Häufig gestellte Fragen
Wieso sind Modelle oder Größen nicht verfügbar?
Das tut uns leid! Weil wir meist in kleineren Mengen produzieren, kann es vorkommen, dass einige Modelle kurz- und mittelfristig ausverkauft sind. Wir arbeiten in solchen Fällen so schnell wie möglich an der Nachproduktion. Dennoch kann das einige Zeit dauern. Erkundige dich zum Produktionsstatus oder der Abgabe einer Vorbestellung bei uns unter support@keiytex.com.
Wichtig: Bitte beachte, dass nur Caps nachproduziert werden, die nicht in der Rare-Serie (Limitierte Auflagen) enthalten sind.
Wie fallen die Größen der Caps aus?
Unsere Caps sind tendenziell etwas kompakter geschnitten. Orientiere dich für die ideale Größe an der Empfehlung in unserem Size Guide. Übrigens basieren alle Modelle auf demselben Passverhältnis der angegebenen Größen, sodass du unabhängig vom Modell mit einer konsistenten Passform rechnen kannst.
Wo werden die Produkte produziert?
Unsere Caps werden in enger Zusammenarbeit mit einem sorgfältig ausgewählten Produktionspartner in Asien gefertigt und bekommen meist in Deutschland ihr Veredelungsfinish. Unser Geschäftspartner arbeitet nach höchsten Qualitätsstandards. Das Design, die Materialauswahl und sämtliche Spezifikationen entstehen nach unseren individuellen Vorgaben. So stellen wir sicher, dass jedes Modell exakt unserem Anspruch entspricht und du unsere Caps in dieser Form kein zweites Mal unter einer anderen Marke findest.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Deine Bestellung wird entweder noch am selben Werktag oder am Folgetag bearbeitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschland beträgt meist 1-3 Werktage. Für Lieferungen ins europäische Ausland kann die Lieferzeit zwischen 3-7 Werktage betragen. Du wirst nach deiner Bestellung über den aktuellen Status per Mail oder auf der Bestellstatusseite informiert.
Kann ich eine Bestellung rückgängig machen, stornieren oder ändern?
Klar kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren und an uns zurücksenden - oder noch besser: Du informierst uns noch vor Versand unter support@keiytex.com
Für Änderungen an deiner Bestellung informiere uns bitte ebenfalls so bald wie möglich. Wenn die Bestellung schon versendet wurde, musst du eine neue Bestellung aufgeben und kannst eine Retoure durchführen.
In welche Länder wird geliefert?
Neben Deutschland liefern wir auch unkompliziert nach Österreich. Lieferungen in weitere Länder der EU sind möglich. Info's dazu findest du hier. Für Lieferanfragen außerhalb der EU wende dich bitte an support@keiytex.com.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückgeben. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Nach Eingang der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Mehr Info's findest du hier.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Nein, die Rücksendung eines ungebrauchten Artikels innerhalb von 14 Tagen ist kostenlos.